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店長修煉:如何讓顧客買你的帳

放大字體??縮小字體 發布日期:2015-07-06??瀏覽次數:7627 ??關注:加關注

門店銷售人員們都會遇到“不買賬”的顧客。無論銷售人員怎么說破嘴皮子,他們仍是擺出一副不屑一顧的樣子。面對這樣的顧客,銷售人員往往只有嘆氣的份,其實實物都有兩面性,顧客“不買賬”的行為也反映出了一個事實,那就是銷售人員的推介對顧客來說不具說服力。那么,茶葉加盟店銷售人員要如何讓自己的推介更具說服力,最終讓顧客買賬呢?

銷售人員在銷售過程中要抓準顧客購買的心理,進行準確的推介,進而使得顧客“買你的賬”。為此,茶葉加盟店店員要懂得分析顧客類型。一般來說,顧客可分為以下幾類:

價格敏感型 他們對商品的價格格外敏感,能夠吸引他們的第一要素就是商品的價格,銷售人員在推介過程中要懂得把握住顧客對價格所能接受的程度,從而選擇合適的產品進行推介才能取到事半功倍的效果。

湊熱鬧型 這類顧客大多出現在促銷活動現場,喜歡往人多的地方湊,亦或是在進店后發現其他顧客關注某一類產品時,他們也會對該類產品產生極大的興趣。

新奇型 這類顧客往往是時尚的追逐者,這點可以從顧客的衣著、言行舉止來判斷,他們喜歡新興的事物,因而新產品對他們說來說更容易接受。

實用型 還有一些顧客是實用至上的,喜歡貨比三家,追求的是高性價比的產品,因此葉加盟店銷售人員在接待這類型顧客時要突出強調產品的性價比。

品牌型 在這類型顧客看來,品牌意味著高品質,是一種身份和成功的標志,因而他們最看重的商品與品牌之間的關系。面對該類型顧客銷售人員應著力于品牌實力的展示,讓顧客產生一種身份上的共鳴。

總而言之,茶葉店想要顧客買你的帳,銷售人員需要對顧客類型進行分析判斷,這樣才能抓住顧客心理,進行有效的推介,最終達成銷售目的。

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